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Bonjour

Hier en me connectant sur netflix via orange sur la chaine 66 j'ai constaté que mon adresse mail avait changé et que c'était celle de quelqu'un d'autre.

J'ai appelé le service client orange qui m'a dit de faire un mail à abuse orange mais ces derniers m'ont répondu qu'ils en gèrent pas celà de voir avec netflix mais je n'ai pas de compte netflix vu que je me suis abonnée via orange sur ma télél et que c'est orange qui me facture .

Du coup je suis totalement bloquée

J'ai changé tous mes mots de passe orange mais comme je n'ai pas de compte netflix ... comment reprendre en main netflix?

Je souhaite donc résilier mon netflix via orange mais je ne trouve pas comment faire , j'ai passé en revue tout mon espace client en vain 

Merci de votre aide

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Bonjour @stephberton 

voir ici comment résilier

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

cdt

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Merci pour votre réponse

Mais je n'ai pas de compte netflix donc pas d'identifiants, je suis passée par orange 

et quand je vais sur ma télé je n'ai plus accès à mon compte c'est une autre adresse mail que la mienne et quand je veux modifier les paramètres c'est impossible car ça veut vérifier que je suis bien le nom du faux compte du coup impossible de prendre la main même pour résilier 

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re @stephberton 

c'est bien souscription avec orange

un c/c

• Vous avez souscrit un abonnement Netflix avec Orange/Sosh depuis le 06/10/2022 :

Rendez-vous dans votre Espace client ou l’application Orange et moi à la rubrique Offre et options, puis sélectionnez Netflix afin de le résilier.

Remarque : vous conservez l’abonnement jusqu’à la fin du mois en cours.

• Vous avez un abonnement Netflix avec Orange/Sosh avant le 06/10/2022 

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Je n'ai rien trouvé sur l'espace client .

Du coup le chat orange m'a donné le numéro netflix et ils ont réglé le problème, ils sont super efficaces

merci pour vos conseils bonne soirée

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re @stephberton 

merci du retour

Bonne soirée également