@a11richard
Merci pour ces précisions de tarif. Tes nouveaux futurs tarifs seront à apprécier en fonction de la stabilité de la facturation dans la durée (absence d'augmentation non voulue, d'option non demandée, de renouvellement engagement non justifié).
"Qualité de service idem, voire meilleur" : localement cela peut être vrai en fonction des équipements de ton secteur et des équipes techniques locales mais sur un plan national toutes les études comparatives arrivent à une conclusion bien différente. D'ailleurs les clients ne s'y trompent pas : plus de départ de clients que d'arrivé et pas que pour des problèmes de tarif.
Par exemple :
* étude annuelle SAV Arcep : Orange en-tête(1 ou 2), SFR dernier depuis longtemps.
* sur la partie mobile, Orange est classé meilleur réseau mobile en France depuis une douzaine d'années (étude ARCEP)
Pas forcement déterminant si les communications sont bonnes dans ta région et si tu voyages peu.
* sur www.zdnet.fr en recherchant "le palmarès 2023 des opérateurs", étude comparative tres simple et instructive ..et résultat sans surprise sur prix et qualité
Sur la question des OI :
* indicateur Opérateur d'Infrastructure de début juillet visible sur site Arcep ou sur site hhtp://LaFibre.info (en haut sur la droite de la page d'acceuil). On voit que les indicateurs d'Orange sont bons alors que d'autres sont mauvais voire catastrophiques, notamment ceux de XpFibre (filiale d'Altice comme SFR).
Cela crée une distorsion de concurrence grave au détriment d'Orange dans certaines régions:
- un autre opérateur pourra dire "venez chez moi, vous paierez moins cher et vous aurez accès au réseau d'Orange qui est le plus stable"...super ..
- evidemment, Orange qui a investi pour avoir un réseau correct, ne peut pas dire la même chose et se trouve dans une position impossible dans les régions où le réseau n 'est pas correct voire ingérable !.
On est loin de la neutralité de l'OI voulu par le régulateur !.
Je ne connais pas qui est ton OI. Si tu ne connais pas ces indicateurs, tu pourra y retrouver ton secteur ( sauf si tu es en Zone Très Dense ZTD) et apprécier la qualité du réseau local. Simple information car tu n as pas le choix.
Si ton OI est mauvais, le fait de changer d'opérateur commercial ne mettra pas fin à tes ennuis.
Je pense qu'il faut bien connaitre son opérateur d'infrastructure car c'est déterminant en terme de qualité même si on a pas le choix. Pas très compliqué à connaître (soit connaissance vie locale soit carte Arcep sur site www.arcep.fr). Juridiquement (cf. contrat), Orange n'a aucune responsabilité sur une défaillance de l'OI : Orange n'a absolument pas le choix de changer de fournisseur et n'a aucun moyen réel de contrainte. J'imagine que les autres opérateurs ont la même clause du contrat pour les mêmes raisons.
Cordialement.
