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portabilité de free vers orange
bonjour, depuis le 21 janvier 2020, je demande la portabilité des services Free vers orange; la conseillère m'a conseillé une offre open avec la fibre; or, le jour dela portabilité, soit le 19 février, on m'a signalé que je ne pouvais pas avoir la fibre, j'ai donc opté pour une offre en ADSL, comme auparavant, et depuis, c'est le silence total de la part d'orange; je viens d'avoir une conseillère par le biais du chat sur le site internet, qui n'a pas su me dire quand je pourrais profiter des services, que je paye depuis 2 mois; son attitude m'a profondemment déçu car elle a coupé court à la conversation, ce qui est inadmissible, vis à vis d'un nouveau client!!!!!! aujourd'hui, je suis tentée de partir vers un autre opérateur, puisqu'on ne me donne jamais de date de connexion! que me conseillez vous? merci de votre attention
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Re: portabilité de free vers orange
bonjour @Channelle1
actuellement as tu toujours internet avec ton ancien opérateur ?
cdt
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Re: portabilité de free vers orange
Bonjour,
Merci d'avoir lu mon message; pour répondre à ta question, Free m'a totalement exclue, depuis ma demande de portabilité le 20 janvier; je suis sans téléphone fixe, sans télé, et avec une aixbox, j'ai un accès réduit à internet, d'ailleurs le prêt de cet airbox se termine le 20 mars
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Re: portabilité de free vers orange
re @Channelle1
pour l'airbox,tu peux demander l'échange jusqu'à résolution du problème sinon,insiste au 3900,en attente du passage d'un webconseiller
cdt
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Re: portabilité de free vers orange
Je te remercie, le pb est que je n'ai plus de fixe, donc je ne peux pas appeler le 3900, je verrai avec le service client pour la continuité de l'airbox, je suis très deçue de ma 1ère expérience avec Orange!
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Re: portabilité de free vers orange
re @Channelle1
tu peux appeler de n'importe quelle ligne de téléphone,et on va espérer le passage d'un webconseiller
bon week-end malgré tout
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Re: portabilité de free vers orange
Bonjour @Channelle1,
Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.
En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: portabilité de free vers orange
re @Channelle1
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: portabilité de free vers orange
Bonjour,
je suis une amie de Channelle1; elle a des soucis avec son PC et ne peut plus se connecter! est ce que je peux vous fournir les renseignements demandés en MP? merci
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Re: portabilité de free vers orange
bonjour @sissidu591
on va attendre que le webconseiller te contacte éventuellement dès qu'il sera dispo
cdt