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portabilité de free vers orange

Channelle1
contributeur
1 140  

portabilité de free vers orange

bonjour, depuis le 21 janvier 2020, je demande la portabilité des services Free vers orange; la conseillère m'a conseillé une offre open avec la fibre; or, le jour dela portabilité, soit le 19 février, on m'a signalé que je ne pouvais pas avoir la fibre, j'ai donc opté pour une offre en ADSL, comme auparavant, et depuis, c'est le silence total de la part d'orange; je viens d'avoir une conseillère par le biais du chat sur le site internet, qui n'a pas su me dire quand je pourrais profiter des services, que je paye depuis 2 mois; son attitude m'a profondemment déçu car elle a coupé court à la conversation, ce qui est inadmissible, vis à vis d'un nouveau client!!!!!! aujourd'hui, je suis tentée de partir vers un autre opérateur, puisqu'on ne me donne jamais de date de connexion! que me conseillez vous? merci de votre attention

11 RÉPONSES 11
melet39
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1 135  

Re: portabilité de free vers orange

bonjour @Channelle1 

 

actuellement as tu toujours internet avec ton ancien opérateur ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Channelle1
contributeur
1 132  

Re: portabilité de free vers orange

Bonjour,

Merci d'avoir lu mon message; pour répondre à ta question, Free m'a totalement exclue, depuis ma demande de portabilité le 20 janvier; je suis sans téléphone fixe, sans télé, et avec une aixbox, j'ai un accès réduit à  internet, d'ailleurs le prêt de cet airbox se termine le 20 mars

 

melet39
#TopMembre
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1 128  

Re: portabilité de free vers orange

re @Channelle1 

 

pour l'airbox,tu peux demander l'échange jusqu'à résolution du problème sinon,insiste au 3900,en attente du passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Channelle1
contributeur
1 125  

Re: portabilité de free vers orange

Je te remercie, le pb est que je n'ai plus de fixe, donc je ne peux pas appeler le 3900, je verrai avec le service client pour la continuité de l'airbox, je suis très deçue de ma 1ère expérience avec Orange!

melet39
#TopMembre
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1 120  

Re: portabilité de free vers orange

re @Channelle1 

 

tu peux appeler de n'importe quelle ligne de téléphone,et on va espérer le passage d'un webconseiller

 

bon week-end malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Patricia_P
Webconseiller
Webconseiller
1 115  

Re: portabilité de free vers orange

Bonjour @Channelle1,


Afin de vous aider, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.


En attente de votre retour, je vous souhaite une excellente fin de journée.

Patricia

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melet39
#TopMembre
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1 082  

Re: portabilité de free vers orange

re @Channelle1 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sissidu591
contributeur occasionnel
982  

Re: portabilité de free vers orange

Bonjour,

je suis une amie de Channelle1; elle a des soucis avec son PC et ne peut plus se connecter! est ce que je peux vous fournir les renseignements demandés en MP? merci

melet39
#TopMembre
#TopMembre
967  

Re: portabilité de free vers orange

bonjour @sissidu591 

 

on va attendre que le webconseiller te contacte éventuellement dès qu'il sera dispo

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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