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bonjour

je vais péter un plomb . orange me prélève un abonnement a Netflix que je n ai pas et surtout pas demandé et quand je demande ils me renvoient sur Netflix qui eux ne peuvent pas me répondre car je n existe pas chez eux .

c est quoi cette politique chez orange de vous fourguer un abonnement que vous ne voulait pas et surtout se permettre de vous prélever sans votre accord ?

peut être que quelqu un  peut m aider ?

merci

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Bonjour @choco39, 

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. 

Ain que je puisse consulté votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Mae

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Bonjour @choco39 

insiste

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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re @choco39 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#5 · Accepted solution]

@choco39, 

Je vous remercie pour ces informations que vous m'avez communiquée. Je constate qu'une demande était déjà en cours de traitement. J'ai relancé celle-ci. Vous serez averti dès qu'elle sera traitée. 

Je reset à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 

Mae

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re @choco39 

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

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merci merci vous avez été hyper efficace j ai eu une réponse d orange ils vont me rembourser .

du fond du cœur merci

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Bonjour @choco39 

merci de ton retour

Bonne fin de journée