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mon abonnement livebox fibre a débuté le 1 er juin 2021 au prix après déduction des offres à 26€ pour la durée de 12 mois 

au surprise au bout de 3 mois, mon abonnement passe à 37€ 

j’ai appelé à 2 reprises le service clientèle 

on me dit ne pas avoir droit aux réductions car mon contrat à plus d’un an 

soit c’est moi qui a un problème temporel soit c’est orange logiquement à partir du 1 er juin 2022 je ne devrais plus avoir ces réductions. 

donc depuis novembre on me dit ne pas avoir droit 

que dois je faire ? merci 

je pense donc résilier car non maintient du prix du contrat que j’ai signé 

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@meay26 

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

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j’ai appelé 2 fois le service client 

désolé mais pas du tout compétent 

ils me disent que je n’ai plus droit or pas encore 1 an que je me répète à leur expliquer 

je viens de vérifier j’ai eu droit à que 2 mois de réduction 

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merci 

je vais insister demain 

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Bonjour @meay26 

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

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Bonjour @meay26,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Nancy