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Bonjour, 

j'ai souscrit un abonnement orange fibre (télé, internet, téléphone) pour  22 euros en décembre. Ma première facture de janvier est de 37 euros, et la première en décembre de 74 euros, c'est-à-dire que pour un seul mois j'ai payé le prix de 6 mois d'abonnement. D'ailleurs je n'arrive pas à parler avec le service client. Quoi faire?

Bien cordialement

MS

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bonjour @Mstel 

tu as souscris en tant que nouveau client ?

cdt

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oui, exactement 

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re @Mstel 

dans ce cas pour en savoir plus,fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne soirée

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Merci beaucoup! Bonne soirée

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re @Mstel 

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée également

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Bonjour @Mstel 

Le prix remisé (22,99) s'obtient en cumulant :

Bon plan (-9 EUR) + ODR nouveau client internet (- 5 EUR) + ODR nouveau client mobile (-15 EUR) + La fibre au prix de l'ADSL (-5 EUR)

Valable uniquement si double acquisition (mobile et internet)

Les ODR sont prises en compte dans un délai allant jusqu'à 8 semaines après réception des pièces justificatives

Vous avez bien rempli les coupons d'ODR ?

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/index.php