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j'ai commandé un huawei nova 5t le 11 mai et il devait être livrer le 13 mais aujourd'hui il est toujours en préparation, le jour de la commande orange ma prélever le montant mais le jour ou je devait etre livrer je m'aperçoit que la somme a était reversait sur mon compte!!! le conseiller que j'ai eu me dit qu'il y'a juste un retard, j'ai vraiment l'impression d’être pris pour un débile on me mène en bateaux. je commence a ne plus en pouvoir d'orange. quelqu'un a une solution svp?

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bonjour, oui aucun suivie et aucune réponse de orange, les conseiller donne des réponse flou et incohérente ils n'ont pas su me dire pourquoi il mon prélever 127  euros le jour de la commande et me les ont reversait aujourd'hui. j'attend demain et si toujours rien j'annule la commande et je vais l'acheter ailleurs. si au moins il pouvait nous donné des réponses claire et précise  

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Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse complète) afin que je puisse accéder à votre dossier.

^GC

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on dirait que c'est bon la commande a était expédier dans l'après-midi, en espérant la recevoir assez vite. merci a vous

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Bonjour @marie5555,

Votre question est-elle toujours d'actualité ?

AlexandreK

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bonjour @marie5555 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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Bonjour @tank 

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite un bon apès-midi,

Saida.

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bonjour, oui j'ai répondu au conseiller

maintenant c'est chronopost qui a mon colis, ils mon envoyer un sms hier soir a 22h me disant qu je serait livrer aujourd'hui le (15/05/2020) entre 8h et 18h et bien j'ai attendu tout la journée chez-moi et aucun livreurs n'est venus et pas un message ou appel, je me demande si je verrai mon colis un jours mdr je désespère. et bien sur maintenant obligé d'attendre lundi pour pouvoir les appelés.    

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bonjour @tank 

merci de ton retour,tu peux encore etre livré aujourd'hui,tiens nous au courant

bonne journée