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bonjour

j'ai été démarché par une commercial orange chez moi en août 2022 , elle m'a fixé un rendez vous aussitôt pour l'installation de la fibre en octobre 2022 - Les techniciens sont apparus et sont aussi vite reparties car il leur fallait élaguer des branches d'un arbre qui appartient à la commune pour installer la fibre . A ce jour , on n'a pas moins fixer 7 rendez vous pour l'intervention de techniciens qui ne se sont jamais déplacés , ni même appeler pour me dire qu'ils ne venaient pas - Je suis passé à l'agence Orange , celui ci ne peut rien faire , et au téléphone non plus . Le service a été délégué par une  entreprise  extérieur. Pourquoi personne n'assure le suivi ? aujourd'hui le service réclamation ne peut assurer ce service , juste le noter mais c'est tout -

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Bonjour @1xyz2 

si le nécessaire a été fait reprends rendez vous au 3900

cdt

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bonjour

j'ai beau prendre rendez vous et en expliquant au 3901 car je suis pro et non le 3900

à ce jour personne n'a pu m'apporter une solution

car pour la pose de la fibre Orange fait appel à des personnes extérieurs qui

ne viennent pas

donc oui je reçois un SMS pour un rendez vous , oui je le confirme

mais non  personne ne vient

à ce jour je ne voit pas à qui je peux m'adresser pour mon problème

car la société de sous - traitance me donne des rendez vous directement , ils m'appellent  ,mais  eux mêmes  ne

les honorent pas -

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re @1xyz2 

on va attendre à partir de lundi un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @1xyz2,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

Bonjour 

J

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à ce jour aucune solution ne m'a été apporté

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Bonjour @1xyz2 

as  tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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quel web conseiller ?

à quelle adresse ? et pourquoi en téléphonant au 3901 on n'arrive pas à solutionner mon problème ?

pourquoi la société sous traitante a t'elle cloturé mon dossier alors qu'elle n'est jamais venue ?

pourquoi quand le tenchnicien orange est venue , et qu'il a constaté que le branchement n'était pas fait , ne m'a t il pas apporter une solution aux problèmes ?

franchement depuis plus de 6 mois on me fait balader entre orange et l'entreprise sous traitante , entre les appels téléphoniques et les rendez vous où les techniciens ne viennnent jamais

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Bonjour @1xyz2,

Je suis Fredn et suis désolé de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société s'il vous plaît.

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franchement je l'ai déjà donné sur ce portail ces informations

incroyable le manque de sérieux de votre part

je vais voir comment assignier en justice orange pour manquement aux comptes pro

je suis dépitée

et je ne vous remercie pas