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[#1]

bonjour

voilà mon problème

quand je reçois le montant de ma facture par sms cela ne correspond pas à mon prélèvement (exemple pour novembre factue par sms 75.00 euros prélèvement 47.90 ce qui correspond à mon offre

et c'est tout les mois pareil

cdt

[#2]

Bonjour patsong

Ce sms correspond à un avertissement suite à un possible dépassement data.

Il ne concerne pas la facturation de votre forfait Open.

Bonne journée.

Philippe

[#3]

bonjour

pourtant il y a bien écrit dans le sms le montant de votre facture est de 75.46 euros et sera prélévé le 23/11

cdt

[#4]

bonjour

personne pour m'expliquer car tout les mois c'est pareil

cdt

[#5]

Bonjour patsong

Je vous invite à contacter notre service clients au 3970 afin d'obtenir une explication sur votre facturation.

Bonne journée

Philippe

[#6]

bonjour

et bien au bout d'une heure au téléphone avec le service client et aucune explication

cdt

[#7]

et oui voila  apres une pub interessante nous allons en boutique et nous repartons avec un mobile en plus .avec soit disant le meme prix que notre abonnement...... hors énorme surprise de 49.99 ttc nous voilà avec une facture de 60.25 horreur et pas moyen de contacter  le vendeur .... quel abus de confiance

[#8]

Bonjour gauloise

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#9]

au mois de décembre le 18/12/2013 je suis devenue cliente chez orange avec un portable et un forfait de 2h d'appel sms illimités et 50Mo d'internet le tout pour 17,99€. surprise au 15/01/2014 je reçois la facture d'un montant de 24,98€. je me demande comment vous arrivez à ce montantet a quoi correspond le montant de 6.99€ de plus que mon forfait ????

en attendant votre réponse, merci de me lire

Cachou

[#10]

BONJOUR,

cela peut etre quand vous avez du hors forfait.

                                                                                            djimmy godefroy