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[#1]

Bonjour
Je prend contact avec vous car depuis plusieurs mois
( depuis novembre 2013)
Il y a des probléme sur mes facture.
Des vidéos a la demandé rajouter a ma facture alors que je n'est jamais utilisé ce service.
De plus, un paiement Contact de + de 30euros se rajoutes sur mes factures.
Je ne prend pas du tout d'ou sortent tout ces paiement.
J ai deja appeller le service client mais rien ne change...
Je doi normalement payer ma facture de 64 euros et tout les mois je paye beaucouo plus,entre 80euros et 100euros.

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Merci de votre compréhension

[Edit] Merci de ne pas communiquer vos coordonnées en public

[#2 · Accepted solution]

salut

pas de coordonénes privées sur un forum public

je fais effacer cette partie

Pour contact+, et Internet+ également, désactives ce service au plus vite, ce sont des achats réalisés quand tu fais des trucs soit disant gratuits genre voyance, ou coaching, ou appli mobile, sonneries, etc.

Vois cette page :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Puis vois avec le service commercial

PS : "nous" ne pouvons pas faire plus pour toi car "nous" ne sommes que des clients comme toi qui prennons sur notre temps libre pour en aider d'autres dans la panade comme toi

[#3]

Bonjour constance

Contact+ est une solution de paiement sur Internet qui permet de reporter des achats de services et/ou de contenus facturés à la durée sur le web directement sur votre facture Orange Internet. Vos achats sont ainsi sécurisés car aucune donnée personnelle ou bancaire n'est nécessaire

Nous vous invitons à consulter le lien suivant qui présente le service Contact+

http://assistance.orange.fr/acheter-avec-contact-5050.php#5

Contact+ est activé par défaut pour tous les abonnés Internet Orange, vous pouvez désactiver ce service depuis votre espace client :

http://assistance.orange.fr/desactiver-les-achats-contact-5054.php

Pour toute contestation:

remplir le formulaire Contact+.(ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#4]

Orange 1er réseau de France, mais certainement pas pour le SAV!!!
Il vous vole sur votre facture, en vous encaissant des prestations indues, vous téléphonez et on s'excuse pour le dysfonctionnement et on vous assure que vous serez remboursé sur la prochaine facture 3 factures plus tard toujours rien. Vous réclamez par écrit et la réponse arrive: "veuillez consulter sur notre site la rubrique comprendre ma facture"!!!
Dans cette rubrique il n'y a pas de sous rubrique "les arnaques d'Orange "
Une façon comme une autre de me dire d'aller me faire **bleep**. Ce que je ferai des la fin de mon engagement.