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Bonjour,

Je bénéficie d'une offre coup de pouce qui arrive bientôt a échéance pour laquelle j'ai renvoyé mon justificatif CAF.

Ce la fait au moins 5 fois de je l'envoie mais qu'orange ne reçoit rien... ou bien j'ai reçu une reponse comme quoi le justificatif n'etait pas valable (pourtant il l'est).

Personne en boutique ne veut prendre ce justificatif pour le transmettre au service concerné, idem au 3900.

C'est extraordinaire ce manque de respect et de consideration parce que c'est une offre sociale, quand j'etais sur une offre classique, je n'ai jamais rencontré ce genre de problème.

Personne n'est capable de proposer une solution si ce n'est d'envoyer le justificatif a nouveau. 

Non mais sérieux, en 2022 on a pas trouver plus archaïque comme solution

Que faut-il faire?

MErci

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Bonjour @Mymy260279 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

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J'ai deja contacté le service client chat et 3900 la reponse est toujours la meme, renvoyer le justificatif...

Sauf que c'est deja fait...

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re @Mymy260279 

désolé je ne peux pas t'en dire plus,attendre d'autres intervenants

cdt

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Bonjour Mymy260279, qu'est donc devenu cette offre CDP ?