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Bonjour,

Alors que j'essaye de changer d'offre Open, on m'oblige à prendre l'option ligue 1 à 5euros par mois! je ne peux la désactiver... J'aimerai bien savoir pourquoi
Sachant qu'il est ecrit "option que vous possédez déjà" alors que ce n'est absolument pas le cas...

en vous remerciant de votre aide,

bonne soirée

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Bonjour gegebm78

Afin de vous venir en aide, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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bonjour, j'ai exactement le même problème...

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Même problème le 11/11/2013, en essayant de changer d'offre OPEN , on m'impose l'option ligue 1 à 5 Euro /mois en plus du forfait souhaité sans possibilité de "décocher" l'option ...ça ressemble à de la vente forcée !!

Quelqu'un sait il comment supprimer cette option ?

Merci

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bonsoir, l option ligue 1 est disponible gratuitement sur mobile ou tablette sur les forfaits de la gamme open à partir de l'edition open rentrée ainsi que sur les origami à partir du play.

Il se peut que l'on vous propose cette option dans la mesure où vous étiez sur une offre ayant l'option gratuite et que vous changez d'offre vers une offre où l'otion est payante comme open zen ou mini.

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Bonjour,

Et non puisque personnellement je veux changer pour un forfait Open supérieur... Et j'ai vérifié dans mes options, je ne l'avais vraiment pas (même si elle avait été gratuite)
Merci de votre aide

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Appel le service client ils auront la main

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@gegebm78

J'ai transmis votre dossier afin qu 'une mise à jour se fasse sur l'option ligue 1 offerte.

Si vous le souhaitez,vous pouvez appeler le service clients qui prendra en compte votre changement de forfait.

Cordialement

Philippe

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J'ai exactement le même problème à la date du 26/11/2013. Si ce n'était pas de la vente forcée d'option, le problème aurait pu être corrigé depuis. Reste plus qu'à aller voir ce que propose la concurrence. 

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C'est étrange : 

ce que vous possédez déjà

options internet

• Livebox

  3€ / mois

Options pour votre mobile

• Ligue 1

  5€ / mois

• Facture électronique

  gratuit / mois

  Donc je dispose soi disant de l'option ligue 1 mais lorsque je rentre dans mes options de mobile je ne dispose pas de celle ci mais je peux y souscrire pour 5 euros par mois!