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probleme resiliation contrat open

contributeur
132  

probleme resiliation contrat open

bonsoir a tous

( j’espère être au bon endroit pour ma demande  )

j'ai souscrit il y a plus de 2 ans un contrat open play ( internet + mobile ) 

je ne suis plus engagé depuis juin 2019 et j'ai choisi de changer d’opérateur pour mon mobile  avec portabilité du numéro . je n'ai pas résilier le contrat internet , 

depuis hier je n'est plus d'internet et téléphone a la maison , je n'ai plus accès a mon contrat internet ,ni facture etc ...

mon contrat internet a t'il été résilié alors que je n'ai rien demandé ?

j ai besoin de votre aide pour savoir ce que je dois faire 

merci d'avance 

4 RÉPONSES 4
#TopMembre
104  

Re: probleme resiliation contrat open

bonjour @Shanone 

 

avant de changer d'opérateur pour ton mobile,as tu dissocier ton offre open ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
#TopMembre
102  

Re: probleme resiliation contrat open

Salut @Shanone 

 

Avant de faire la demande de portabilité, tu avais dissocié la partie mobile

de ton offre orange ?

Qui sait si ton nouvel opérateur aurait pas résilier le tout  .

 

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
passionné
79  

Re: probleme resiliation contrat open

Bonjour à tous.

Je viens de faire la même chose que toi.

J'ai reçu un mail indiquant que mon offre devenait livebox essentielle.

Le mail date du lendemain de la portabilité.

Le changement de contrat se fait dans un délai de 20 jours d'après le mail reçu.

J'attends de voir se qui va se passer mais normalement je ne devrais pas

avoir de coupure. Le mail reçu en atteste.

Bonne journée en espérant que tout se résoudra pour toi

Webconseiller
41  

Re : probleme resiliation contrat open

Bonjour @Shanone,


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.


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