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bonjour

mes parents de 80 ans n ont plus de téléphone et d internet le service technique les ballade ils change la box après  une fois le technicien viens il ne sonne même pas  et il part une fois le technicien viens et na pas d échelle alors que le problème viens d une ligne aérienne après le technicien viens il constate que le probleme viens de la ligne aérienne et dit qu il va revenir après le gars d orange les appelle leur dis que le technicien va passer a 10h resultat il est pas venu sa fait quatre semaine qu ils attendes  

question que faire on me dis que le technicien doit venir dans la semaine resultat ils attende 

qui contacter autre que le 3900

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bonjour @aban15 

il faut insister au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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probleme regler technicien passer et a changer la ligne

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bonjour @aban15 

merci de ton retour positif

bonne soirée