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promesse non tenue
Bonjour,
Comment avoir une rectification de sa facture en sachant que je paye un prix différents par rapport à une promesse faite lors d'un entretien par messagerie.
Au lieu de 24,99 par mois, je paye toujours le prix de 29,99. J'ai les impressions écrans comme preuve
Merci
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Re: promesse non tenue
Bonjour @Sergio77510
si tu n'avais pas un formulaire de remboursement à remplir et à envoyer
appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question
cdt
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Re : promesse non tenue
Bonjour @Sergio77510
Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊
Afin de pouvoir vous aider concernant votre contrat, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.
Morgane 🌸
Conseillère Spécialiste Commercial
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