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bonjour , 

je suis abonné en ce moment chez un autre FAI ( FREE pour ne pas le nommer)

depuis un certain temps maintenant qui commence à vraiment dater , j'ai des pertes de signal et des desynchronisations toutes les 5Mn parfois plus et donc aucun service . 

free ne fait pas grand chose à part ouvrir les tickets incidents et les fermer . j'ai très probablement un problème de ligne mais je sais pas où .

ma question qui est déstinée à me rassurer est la suivante : est ce que si je m'engage avec orange ,je n'aurais pas les mêmes désagréménts , j'aimerais que quelqu'un qui etait dans la même situation que moi me reponderait pour me donner les conseils et comment faire . merci de vos réponses 

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Bonjour,

Si vous changez de fournisseur, la ligne sera la meme donc vous aurez certainement le meme probleme.

Free loue les lignes à Orange avec une qualité de ligne contractuelle :  1 mégom sur chaque fil minimum. Si cette qualité est respectée, orange n'intervient pas sur la ligne.

La difference en étant chez orange, c'est que orange vous doit une synchro stable, et pas seulement une garantie de qualité de ligne. Si la synchro n'est pas stable, il devront reparer le defaut.

Si la cause est un perturbateur (dans le voisinage), ils devront le trouver aussi. 

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merci beaucoup de votre réponse . je crois que je vais aller chez orange . je n'ai jamais été chez eux . on verra bien . ça ne peut pas être aussi pire que j'ai . par contre j'aimerais bien savoir quand la nouvelle box sort , comme ça je vois si je dois attendre ou pas . merci

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le 19 mai

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merci d'avoir répondu . je vois que pour les prix que c'est pas donnés . ça dissuade un peu . 

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Bonjour.

Je profite de mon experience ADsl Free pour communiquer sur le défaut qui

peut être la cause de votre désynchronisation de ligne.

Ligne Free en appartement résidenciel... avec ascenseur.

Le problème identifié par déduction et test réel.

L'installation d'ascenseur n'ayant pas été réalisée avec la pose d'un filtre

protégeant le circuit électrique et téléphonique (donc ligne ADsl),

la désynchronisation du signal intervenait régulièrement à l'appel de l'ascenseur

depuis les étages élevés.

Le diagnostique simple, forcer le reboot et synchro de la Freebox quand

tout fonctionne bien (pas d'ascenseur).

Valider le débit de la Freebox synchro. genre 6>x>8M

Attention, il y a une option qui "truc" le bébit pour garantir une ligne "fixe" en divisant le débit par 2.

garder le tableau de bord ouvert et appeler l'ascenseur.... la courbe plonge.

L'installation est pourrie.

Résolution par Free ou tout autre fournisseur... contacter l'ascensoriste.

C'est le "polueur" qui est responsable de la correction du problème.

Le changement des lignes filaire ne changeraient rien.

Le filtre coûte pas chère mais est souvent absent par méconnaissance ou simplement pour l'argent...

En copropriété, c'est juste impossible de forcer l'ascensoriste de respecter la loi.

Moi j'ai fini par passer à la fibre (100% fibre !)

Les perturbations électrique ne s'y appliquent pas.

Bon courrage.

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merci de votre suggestion , mais moi je n'ai pas d'ascenseur et je n'ai pas de fibre non plus .

donc si c'est pas la ligne , c'est un pertubateur qui loin alors ? je ne sais 

t'a beaucoup de chance d'avoir la fibre . moi j'attend ça avec impatience .