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"mon suivi de commande",

Emma26051
contributeur
546  

"mon suivi de commande",

J'ai  commandé par téléphone une LiveBox Play ( TV , telephone et Internet).

J'ai un rendez-vous avec un technicien ORANGE pour la préparation de la ligne support prévu pour le 28 avril 2017.

Lorsque je vais sur  "mon suivi de commande", il est indiqué "avancement de la commande : Annulée le 02/03/2017".

Or je n'ai rien annulé du tout.Comment être sûr que le technicien viendra bien le 28 avril ?

6 RÉPONSES 6
melet39
#TopMembre
#TopMembre
541  

Re : "mon suivi de commande",

bonsoir @Emma26051

 

le mieux est d'attendre pour vérification à partir de demain le passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Emma26051
contributeur
491  

Re : "mon suivi de commande",

Bonjour, 

J'ai eu le service client ORANGE au téléphone aujourd'hui le 6/04/17 à 8h30, qui me confirme le rendez-vous avec un technicien le 28 avril 2017. Pourtant ce rendez-vous apparait toujours comme annulé sur "mon suivi de commande". Est-ce normal ?

pat21
ancien webconseiller
ancien webconseiller
477  

Re : "mon suivi de commande",

Bonjour @Emma26051 


Afin de vérifier votre dossier vous pouvez nous communiquer en message privé vos nom prénom adresse et numéro de téléphone.


Cordialement

Pat21

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Emma26051
contributeur
448  

Re : "mon suivi de commande",

Bonjour, 

Commant puis-je communiquer en message privé avec vous ? Le sinformations communiquées restreont-elles confidentielles ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
443  

Re : "mon suivi de commande",

bonjour @Emma26051

 

pour envoyer un message privé au webconseiller @pat21 tu clic sur le pseudo de ce webconseiller et sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur et tu renseigne ce qu'il te demande

tes infos n'apparaitront pas visible sur le forum,seul le webconseiller les aura et resteront confidantielles

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
pat21
ancien webconseiller
ancien webconseiller
432  

Re : "mon suivi de commande",

Bonjour @Emma26051 


Vous pouvez répondre au message privé que je viens de vous envoyer.


Cordialement

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