internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

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bonjour @Ag2

voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#2]

Bonjour,

J'ai suivi le lien pour faire la réclamation sur la facture de la location du matériel =>OK

Suite à ma réclamation, Orange me demande de fournir une preuve de la restitution du matériel. J'ai répondu à cet email Orange avec les justificatifs et l'email Orange n'existe pas donc ma réponse n'a pas été envoyée et reçue par Orange. Puis j'ai essayé de refaire une réclamation mais ce n'est pas autorisé sur le site puisqu'il y a déjà une réclamation. :-(

On fait comment pour communiquer à Orange des pièce justificatives de ma bonne foie  ?

Bonne soirée

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bonsoir @UX_à_améliorer

refais une réclamation,et si pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

cdt

[#4]

Bonjour @UX_à_améliorer ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

[#5]

bonjour @UX_à_améliorer

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé dans son post et fournis les infos demandées en privé

bonne journée

[#6]

je voudrai savoir pourquoi j ai eu un prelevement de 102.25 euro sur mon compte de orange lease car je ne comprent pas toute mes facture son payer en tant et en heure alors je voudrai comprendre si s est une erreur ou pas .Merci de repondre au plus vite .                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 madane grebille

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Bonjour @valoch11 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et  numéro de téléphone concerné ?

Avez-vous effectué un paiement de mobile en plusieurs fois ?

Laura

[#8]

bonjour @valoch11

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt