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bonjour, j ai déménagé en juillet 2022. Matériel déposé, reçu disponible. résiliation faite ( plus de trace de l'AR)

résiliation des lignes tph + box fibre réalisés.

Je me rend compte ce jour que je suis toujours prélevé de 40,89€ depuis aout 2022 alors que le logement et depuis loué et que le locataire doit avoir un autre numéro de téléphone bref, orange ce fou bien de ma g*****!!!!; J'ai relancé une demande de résiliation depuis mon compte vu que j'ai encore accès .... Bref, j'ai 9 mois d'abonnement a me faire rembourser. 

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Bonjour @bzh29250 

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

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Bonjour @bzh29250,

Je prends connaissance de votre message et suis désolée de lire votre situation.

Afin de vous apporter mon aide concernant le/les contrats non résiliés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro des lignes, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne fin de journée,

Safia

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C'est fait et enregistré mais aucune nouvelle malgré des appels on me dit d attendre 10 jours à chaUe fois et j'ai jamais d appel ni rien...

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Merci de faire le nécessaire au plus vite.

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Bonsoir @bzh29250 

tu avais envoyé un courrier à l'adresse au dessus et tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour @bzh29250, 

Je prends connaissance de votre demande et vous propose de prendre un rendez-vous avec notre service réclamation. 

Toutefois, sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu vos coordonnées en message privé. Je vous invite à me communiquer via le lien ci-dessous, votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée. 

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @melet39  que je remercie pour son aide. 

Manon

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Bonjour @bzh29250 

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

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Oui et j'ai beau appelle le 3900 et à chaud fois une personne différente reverifie tout... me dit que c'est pris en compte et qu'on va me recontacter ss 10 jours.... et jamais d appel ni d argent (350€) sur mon compte... je commence à saturer.

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Bonjour @bzh29250 

je te demande si tu as bien envoyé tes infos au webconseiller @ManonB_  en message privé ?

Bonne journée