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Bonjour à tous, 

Je sollicite votre aide, car je n'arrive à faire raccorder ma maison individuelle à la fibre. 

La "demande de raccordement de maison individuelle" a été faite au mois de juillet. Fin aout j'ai reçu, par sms, l'information que la demande était validée et que je pourrais m'adresser au fournisseur de mon choix pour demande le raccordement du logement sous trois semaines. 

Depuis le mois de septembre je vais dans des boutiques où personne ne peut m'aider, et quand j'appelle le service client, les conseillers web au téléphone ne peuvent rien faire et me demande d'attendre. La seule chose qui me soit proposée est de remplir "le formulaire de prise d'intéret", je l'ai fait 5 ou 6 fois, mais personne ne me rappelle.

Cela fait 6 mois que le locataire qui habite la maison ne peut pas avoir la fibre....Que puis je faire ?

bien à cordialement

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Bonjour @ben2noisy 

actuellement le logement est il raccordé adsl ?

cdt

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Bonjour @ben2noisy,

S'agit-il d'une maison neuve ? Raccordé en ADSL ?

Afin de vous apporter mon aide concernant votre éligibilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe si raccordé en ADSL et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Thomas

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Bonjour @ben2noisy 

comme tu ne m'as pas répondu,réponds au webconseiller

cdt

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bonjour à tous

merci pour vos réponses. 

Le logement est neuf et n'est pas raccordé à l'adsl

Pendant les travaux, nous avons tiré un fourreau entre la chambre France télécom et la GTL de mon logement. Pour l'installation, le technicien n'aura rien à percer. 

@Thomas_S : je vous envoi les éléments demander par message privé

bien à vous

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@ben2noisy,

Je prends la suite de nos échanges. J'ai consulté votre éligibilité et le déploiement de la fibre est en cours. Celui-ci se faisant par lots, je n'ai pas de date ou de délai à vous communiquer, j'en suis navré. Plusieurs logements sont dans le même cas que vous dans rue. 
La seul façon de connaitre l'avancée du déploiement et d'être averti dès que la fibre sera disponible, est l'inscription sur le site que vous avez déjà effectué.
Je regrette de ne pas pouvoir vous aider plus à ce sujet.
Avez-vous d'autres points à aborder ? 

Pédro

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Bonjour 

merci pour votre réponse.

Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi est ce que ça bloque (quelle est la raison technique ?)

Mes voisins sont raccordés, qu'est ce qui bloque pour mon logement ? 

Bien cordialement

Ben2noisy

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Bonjour @ben2noisy 

on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton  dossier mais je ne pense pas qu'il puisse t'en dire plus

en attendant voir les paragraphes 3 et 4 de cet article

https://blog.ariase.com/box/dossiers/quand-eligible-fibre-optique

cdt

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Bonjour @ben2noisy ,

Nous n'avons pas le détail de ce blocage, j'en suis navrée.

Rizo