Bonjour,
j'espère ne pas m'être trompée de rubrique.
Nous emménageons dans trois semaines dans notre maison neuve hors lotissement et stupeur, le service de raccordement d'orange nous annonce jusqu'à 5 mois de délai pour qu'un technicien en sous-traitance viennent raccorder la maison au réseau.
Le service client d'orange me propose un forfait clé 4 G à 54€, en plus de mon forfait actuel, pour bénéficier des services d'internet, essentiels à nos métiers. Je demande un geste commercial à savoir la suspension de mon forfait actuel pour au moins ne pas en payer deux. Non ce n'est pas possible car c'est nous qui n'avons pas respecté les délais, il fallait appeler avant...
Alors entendre d'orange qu'ils ne feront pas de geste commercial (suspension d'un abonnement) et que oui, je dois payer deux abonnements si je veux internet parce que c'est moi qui ait fauté (certes, pardon, j'irais en enfer) quand on sait le nombre de problème de connexion qu'on doit leur excuser et attendre avec des gestes commerciaux qui représentent 25% de nos pertes à chaque fois, ça m'enrage.
Merci d'avoir lu ma colère. Avez vous quelque chose à me proposer?
