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Bonjour

J'ai fait ma demande de raccordeement de maison neuve dzns un lotissement le 12 mai 2018, les sous traitants d'orange sont intervenus le 22 mai 2018. Ils m'ont que piéces devait etre changé, et que la réparation serait effective sous 1 semaine.

Résultat,  à ce jour, cela fait 6 mois que je me bat avec tous les services possibles d'orange pour espérer avoir internet.

Il y a peu (le 12 novembre 2018), on m'annonce que des travaux de génie civil devront être fait.

 ok pourquoi pas.

Mais le soucis, je suis dans un lotissment comme cité un peu plus haut. j'ai 3 voisins qui emmenagé plus ou moins en même temps que moi. ils ont fait la demande

une en juin et raccorder mi juillet

un qui a fait sa demande debut septembre et raccordé le 12 novembre 2018

une qui été raccordé en avril qui a perdu sa ligne en juillet puis re raccordé en aout.

Voilà si quelqu'un arrive a faire bouger mon dossier qui semble être perdu

Cordialement

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Bonjour @Cocoboum,

Nous avons bien pris connaissance de votre réclamation et regrettons la situation qui est la vôtre.

De ce fait, je vous propose de consulter le suivi de votre dossier. Pour cela, merci de bien vouloir me communiquer vos coordonnées par Message Privé :

Nom

Prénom

Numéros fixe / client / mobile

Adresses postale & mail

Dans cette attente, je vous souhaite une excellente journée.

InesB

[#3]

bonjour

J'attend toujours une réponse de votre part et surtout des actions concretes

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bonjour(

J'attend un retour de votre part sur le dossier IXXXXX habitant au XX chemin de dXXXXX 05XXXX SXXXXXX XX XXXXXXX.

mon numéro de télephone fixe (qui est inutile pour l'instant, vu que vous voulez pas me raccorder) est le 04XXXXXXXX. le portable est le 06XXXXXXXX et mon numéro de client est le 1XXXXXXXXXX.

Eviter de me jouer de la flute en prétextant une intervention en génie civile, ca fait depuis le mois de septembre.

Ca serais sympa de vous activer (quand je dis vous, faut pas le prendre pour vous. Mais plus l'entreprise) car là ca deviens insuportable de se faire prendre pour un pigeon (en étant poli).

Dans le cas où vous ne pouvez/ne voulez me raccorder. je voudrais que vous m'envoyer par mail mon dossier client où il y a la trace de tous mes appels vers vos service tous les tickets d'incidents etc... Afin d'envoyer el tout au service consomateur Orange et le cas echeant, où aucune actions de votre part (ce qui va arriver, car vous avez pas montrer beaucoup de volonté depuis le début) je déposerais un dossier au médiateur.

Je voudrais éviter d'en arriver là, mais vous allez pas me laisser le choix.

Alors bougez vos techniciens ou tout autre personnes compétentes qui puissent me raccorder correctement

Cordialement

Bonne soirée/nuit/ jour

[ EDIT : merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum ]

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Bonjour @Cocoboum ,

Avez-vous contacter le numéro 0810 009 849  concernant le raccordement des maisons neuves ? Nous ne gérons pas cela via le forum.

Martin_G

[#6]

bonsoir

J'ai fait tous les services possible d'orange, service client, service raccordement, service résiliation, service maintenance etc.

Aucun ne sais pourquoi ca ne marche pas, aucun ne veux faire quelque chose. et tous font trainer les choses.

tous ont a peu près la même reponse que vous, nous ne pouvons gérer ce problème ici).

Cordialement

[#7]

Bonjour @Cocoboum ,

C'est pourtant bien le service de raccordement des maisons neuves 0810 009 849 que vous devez contacter afin de faire le nécessaire.

Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir dans ce type de dossier via le forum ou les réseaux sociaux.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et je vous souhaite une belle journée.

Ludivine

[#8]

Comme indiqué precedement, je suis dans un lotissement.

le service de raccordement ne veut pas prendre mon dossier car justement je ne suis pas en maison individuelle. mais en lotissement et donc faut que j'appelle le 39 00

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Bonjour @Cocoboum 

Une intervention est prévu demain le 05/12 entre 10h et 11h. Etes-vous au courant ?

Laura

[#10]

Bonjour Laura

Merci pour cette information, mais je ne suis pas au courant.

Je pense que, malheureusement pour moi, l'intervention concerne un autre dossier

Cordialement