Bonjour,
Suite à l'incendie de la maison de mes beaux-parents ( 85 et 73 ans) ils ont été été contraint de déménager et de prendre une maison en location Abonné chez Orange à l'époque, ils ont demandé un transfert de leur ligne téléphonique vers leur adresse de location, ce qui n'a posé aucun problème.
Entre temps ils ont souscrit un abonnement box auprès de SFR.
Quelques mois plus tard ils ont réintégré leur maison et ont donc demandé à SFR de re-transférer leur ligne vers cette adresse. Ils ont bien reçu confirmation de SFR du transfert de la ligne, mais avec un numéro de téléphone différent.
Depuis, impossible de récupérer leur ancien numéro de téléphone qu'ils avaient depuis 40 ans auprès de SFR.
Immaginez le désarroi de ces personnes agées !
Ma question : si ils souscrivent un nouveau forfait internet chez orange, leur est-il possible de récupérer leur ancien numéro de téléphone ?
Merci et bonne soirée.
