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Bonjour,

J'ai demande une resiliation pour motif legitime de mon offre play, avec envoi d'une copie du contrat, ainsi qu'une copie du bon de livraison du demenageur, mais l'annulation des frais a ete refusee.

J'ai contacte le service client, soit disant les documents sont illisibles (je viens de re-verifier, ils sont parfaits ces documents).

Je passe mon temps a essayer de voir avec le service client.

Je sais pas si c'est deja arrive a qq1 ici, mais je n'ai plus trop d'idee... Si vous en avez une, je suis preneur !

Merci d'avance.

(desole pour les accents, je suis en qwerty)

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bonsoir @gaaaaast

fais une réclamation si tu peux

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

sinon

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

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ah cool merci pour le lien !

je vais faire ca

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re @gaaaaast

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée