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refus annulation frais pour resiliation depart etranger
Bonjour,
J'ai demande une resiliation pour motif legitime de mon offre play, avec envoi d'une copie du contrat, ainsi qu'une copie du bon de livraison du demenageur, mais l'annulation des frais a ete refusee.
J'ai contacte le service client, soit disant les documents sont illisibles (je viens de re-verifier, ils sont parfaits ces documents).
Je passe mon temps a essayer de voir avec le service client.
Je sais pas si c'est deja arrive a qq1 ici, mais je n'ai plus trop d'idee... Si vous en avez une, je suis preneur !
Merci d'avance.
(desole pour les accents, je suis en qwerty)
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Re: refus annulation frais pour resiliation depart etranger
bonsoir @gaaaaast
fais une réclamation si tu peux
sinon
envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt
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Re: refus annulation frais pour resiliation depart etranger
ah cool merci pour le lien !
je vais faire ca
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Re: refus annulation frais pour resiliation depart etranger
re @gaaaaast
de rien,tiens nous au courant
bonne soirée