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bonjour depuis plusieurs jours en consultant mon compte bancaire je vois que le paiement de ma dernière facture a été rejeté alors que je n'ai aucun problème d'approvisionnement sur mon compte, pouvez vous m'aider

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@Komarr Bonsoir ! Ma dernière facture internet et ma dernière facture mobile devaient m ' être prélevées le 2 juillet . J ' ai constaté en consultant mon compte que çà n ' a pas été réalisé . J ' ai téléphoné à mon conseiller de compte qui en vérifant , a constaté qu ' Orange en fait , n ' avait pas présenté ces prélèvements . Donc , ils n ' ont nullement été rejetés . Hier , j ' ai appelé Orange et la personne qui m ' a répondu m ' a indiqué qu ' un problème important et impactant de nombreux clients ,  s ' était produit et qui avait empêché la présentation de ces prélèvements ; une nouvelle présentation est prévue . De fait , sur mon compte , j ' ai vu qu ' une nouvelle présentation était programmée pour le 11 en ce qui me concerne .  

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@LeBreton56 merci pour cette réponse j'espère que je suis dans le même cas que toi alors

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Salut @Komarr

En complément de @LeBreton56   Salut

Un peu de lecture :https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Rejet-de-pr%C3%A9l%C3%A8vement-du-4-7-20...

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@Komarr Bonjour ! Tout vient à point qui sait attendre ... Ce matin , les 2 prélèvements Orange apparaissent dans mes relevés de compte sous la rubrique : " opérations en cours de traitement " . Je pense qu ' il va en être de même pour vous assez rapidement . Bonne journée !