bonjour.
j'ai resilié mon contrat avec orange car celui ci nous a enlevé sans contrepartie le pass video liveboxplay.
le pass vidéo Livebox est uniquement disponible comme avantage de certaines offres Livebox. Suite à une évolution de nos offres, il s'arrêtera le 6 juillet 2015 »
« Conformément aux dispositions de l'article L.121-84 du Code de la Consommation, à compter de la mise en oeuvre de ce changement, vous pourrez résilier sans frais l'offre Livebox Play, jusque dans un délai de 4 mois en appelant votre service clients ou choisir une offre de votre choix selon les conditions habituelles en boutique Orange ». Dans certains cas le pass vidéo était « offert » et n'ouvre pas droit à la résiliation sans frais. C'était par exemple le cas de certains forfaits Livebox
je suis donc parti de orange le 14 septembre 2015.
j'ai renvoyé tout le matériel conformément aux recommandation de orange.
sauf que a aujourd’hui j'ai été prélevé de 50 euro de résiliation et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution décodeur tv.
a vrai dire je pense que c'est la meilleur solution pour couler une entreprise voler les client et sans complexe .
une personne pourrait-il m'aider pour régler se litige svp ?
merci d'avance
