internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, je suis passé de orange a sosh pour internet, et j'attends toujours le remboursement de mon avoir orange !!!!! l Sur l'avoir ils disent en 21 jours et la ca fait +d'1 mois le chat me dit d'attendre .....bien sur !!!!

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Serge45

cela peut etre plus long,en principe c'est sur la facture de cloture sinon

envoie un courrier si tu n'as pu d'espace client à l'adresse qui figure dans ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Merci
Cdt

[#4]

re @Serge45

de rien

bon weekend

[#5]

Merci également

[#6]

re @Serge45

en espérant que ton problème soit solutionné au plus vite

bon weekend

[#7]

Bonjour, après un changement de fournisseur Orange et Sosh j'avais un trop payé sur lmes dernières factures de décembre.J'ai écrit et j'ai reçu confirmation^pas un conseiller au téléphone que j'allais être rembourser dans les 2 a 3 semaines ..mais je ne voie rien venir.Que faut il faire de plus aller aux consommateurs ???

[#8]

bonjour @animich

si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
cdt

[#9]

Bonjour @animich ,

Je vous propose mes services.

Afin que je puisse consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.

Bon après-midi,

AlexE

[#10]

bonjour @animich

accepte l'aide du webconseiller @Alex en fournissant les infos demandées en message privé,pour ce faire clic sur le logo orange du webconseiller et ensuite sur ta droite tu clic sur envoyer un message privé à cet utilisateur

cdt