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bonjour, j'ai résilié mon offre open au debut du mois de mai et ai renvoyé tout le matériel qu'orange m'avait fourni (livebox et décodeur plus tous les cables). Orange a accusé réception de mon envoi mais ne m'informe à aucun moment des modalité de restitution de la caution. Merci de me renseigner sur la marche à suivre pour récupérer ma caution.

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Salut @cocop82

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=remboursement...

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bonjour @cocop82

normalement sous 6 semaines,sinon attendre le passage d'un weconseiller

cdt

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Bonjour @cocop82 

Il n'y a pas de caution quand vous souscrivez un offre Open, et la caution existante doit être remboursée.

Bonne journée.

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Bonjour, Merci pour votre réponse mais je suis très étonnée car lorsque je suis passé de mon offre internet (tv telephone internet) à open on ne m a pas remboursé la caution du décodeur que j avais payée lors de mon arrivée chez orange. Cordialement

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @

Afin que je consulte votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Bonne journée.