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Bonjour,

Suite à mon changement d'opérateur, j'ai renvoyé tous les équipements Orange. J'ai un mail du 03/07/2017 qui confirme qu'Orange les as bien reçus mais je n'ai toujours pas été remboursé de la caution de 49 euros.

J'ai contacté un conseiller au téléphone qui devait sans occuper il y a plus de 15 jours mais toujours rien.

Un webconseiller peut-il prendre ne charge ce dossier qui traine depuis plus d'un mois.

Merci d'avance

[#2]

Bonjour,

@planem

Oui le remboursement d'une caution n'est pas immédiat..

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

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Bonsoir,

Depuis le 05/08 je n'ai pas eu le remboursement de ma caution.

Un webconseiller pourrait-il enfin m'aider ?

Merci d'avance

[#4]

Bonjour,

Vu le nombre de relances infructueuses je mesure l'efficacité du service client Orange, mais peut-être a t-il accordé des congés à tout son personnel en même temps sur juillet-août.

S'ajoute à cela les incohérences dans le discours des conseillers téléphoniques contactés ce matin.

Le premier dit qu'il est du service open et que je dois contacter le service internet.

Le 2ème dit qu'il est du service internet et que je dois contacter le service open.

Résultat : 20 minutes passées au téléphone pour rien.

Bravo Orange

Maintenant j'attends de vos nouvelles