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[#1]

Bonjour,

J'ai résiliée mon offre Open pour passer à Sosh, et restituée le décodeur TV et sa télécommande en date du 16 septembre. J'ai reçu un mail me confirmant la bonne réception de ceux ci le 18 septembre.

Depuis je n'ai aucune nouvelle concernant le remboursement du dépot de garantie d'un montant de 49€. Le matériel a été restitué dans les temps. Il m'est du coup impossible de contacter le service client Orange par téléphone ou par eChat vu que je me suis abonné à Sosh..

Quelqu'un pourrait m'aider afin de recevoir mon remboursement du dépot de garantie ?

Cordialement.

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bonjour @raska33

le mieux est d'attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @raska33

Merci de me communiquer par Message Privé votre nom, prénom, numéro de mobile, et numéro client afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cordialement

MattH

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Bonjour,

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller Sosh via le e-chat.
Pour ce faire, veuillez suivre les indications suivantes :
=> cliquer sur http://assistance.sosh.fr

Rentrez ensuite le motif de votre demande dans la barre de recherche. 

Sélectionnez la rubrique la plus approchante, puis choisissez le forfait concerné. 

Descendez sur la page qui est affichée jusqu’à tomber sur un rectangle jaune puis cliquez enfin, sur "chattez avec un conseiller".

Cdt

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Merci de vos réponses.

Matt_H , je vous ai envoyé un message privé.

[#6]

Bonjour,

Le remboursement du dépôt ou la libération de la caution intervient à l'occasion de la résiliation du contrat sous réserve du paiement dues à Orange.
A partir du 1er juin 2008, Orange rembourse le dépôt de garantie dans un délai de 10 jours à compter de la date de paiement de la dernière facture (compte de clôture).

Orange effectue ce remboursement par virement ou à défaut par chèque s'il ne possède pas les coordonnées bancaires du client.

Avez vous vérifié auprès de votre banque ?

Cdt

[#7]

J'ai reçu ma première facture Sosh, puisque j'ai résilier courant septembre. En revanche, je regarde mon compte en banque régulièrement, et aucun remboursement n'apparait. Je n'ai pas non plus reçu de courrier, juste une lettre pour le retour du matériel et un mail m'informant de la bonne réception de celui ci.

J'aurais pensée que le remboursement se serait fait automatiquement, mais après avoir lu plusieurs post concernant le dépot de garantie je me rend compte qu'il faut le réclamer !

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@raska33

attendre la prise en charge par un webconseiller

cdt

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Bonjour @raska33 

J'ai pris connaissance de votre demande et afin de vérifier votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre Nom, prénom et numéro de téléphone.

Je vous remercie et j'attends votre retour.

Sansaa

[#10]

Bonjour @

Je vous informe qu'étant sur une offre Open, nous ne prenons pas de caution pour toute souscription à cette offre.

Bonne journée.