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bonjour,
le 6 janvier 2016 j'ai payé 49€ de dépôt de garantie pour le decodeur tv ; j'ai résilié et la resiliation du contrat est effective au 22 decembre 2016. Dans la lettre on me dit que sous 15 jours le depot de garantie me sera remboursée. Je renvoie le materiel et le 30 decembre 2016 je reçois une lettre me confirmant de la bonne reception du materiel.
On est le 21 janvier 2017, c'est a dire une mois apres la resiliation effective et je n'ai toujours pas reçu le remboursement du depot de garantie.
merci de me dire quand es ce que je vais etre remboursé
cordialement

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bonsoir @copetra

délais constaté entre 6 et 8 semaines,sinon attendre à partir de lundi le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour @copetra 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

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bonjour,

vous dites qu'il y a un delai de 6 à 8 semaines, alors que dans ma lettre on me dit 15 jours... c'est imcomprehensible !

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Je vous ai envoyé les infos par email privé.

par contre, ne sachant pas ce que vous voulez dire par "n° du bon de restitution", je vous ai envoyé tous les numero de reference que j'avais dans mes documents.

merci de m'informer de la suite de mon dossier

bien cordialement

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@copetra 

Je n'ai pas reçu vos coordonnées en message privé, merci de me les envoyer.

Bon après midi