Bonjour,
Il y a quelques mois , en Juillet 2018 je crois , j'ai téléphoné au 3900 où j'ai eu une conseillere sympathique . Nous avons échangé sur la fin de ma promotion commerciale sur mon offre internet de 10€/mois. Celle ci m'a proposé qu'elle remettrait en place cette promotion à durée indeterminée et mon offre internet serait sans engagement. Sur tout cela j'ai accepté son orffre .
Sur cet appel , elle suis ravie ; sauf qu'à ce jour rien n'a ete fait . La remise commerciale de 10€ n'est toujours pas active sur ma facture.
Appel aujourd'hui au 3900 , une conseillere bacle l'appel en me disant qu'il faut que je patiente car c'est le service expertise comptable qui à mon dossier et s'en occupe et qu'il faut que j'attende le mois de fevrier. Ca fait plus de 4 mois que j'attend cette remise. Ca va faire presque 3 mois gratuit si ça continue !!
Que faire maintenant ?
Cdt,
Lilou
