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Etant client depuis mi-juin 2017 de la fibre chez orange, je n'ai toujours reçu aucun avis de renvoi de mon ancienne box (freebox) qui continue à prendre la poussière. Qui dois-je contacter afin que le renvoi et la fin de l'abonnement soit effectif.

Par ailleurs, free m'a prélevé la totalité du mois en abonnement alors que je ne souscris plus d'offres chez eux depuis mi-juin. 

Merci de m'indiquer rapidement la procédure à suivre.

Cordialement.

F.C.

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@jimmycorrigan

il faut voir avec free

cdt

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@melet39 Merci mais l'interface chez free propose juste un formulaire de contact à envoyer en recommandé et aucune demande , procédure pour renvoyer la freebox. Bref, je sais pas quoi faire

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re @jimmycorrigan

orange s'occupe de la résiliation,mais pas du renvoi de matériel à l'ancien opérateur,c'est à lui de t"envoyer les modalités de retour

en ce qui concerne ton prélèvement,idem il faut voir avec eux,ils doivent t'envoyer une facture de cloture

cdt