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Bonjour,

j'ai acutellement une offre internet dégroupé. J'ai eu le service client en ligne qui m'a expliqué que je ne pouvais pas bénéficier du renvoi d'appel premium (dont je dispose pourtant sur une autre ligne)

Je voudrais donc savoir quelle offre permet de bénéficier de ce service ? (je précise que c'est une offre pro)

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bonsoir @spootymilk

voir ici

https://assistance.orange.fr/telephone/telephone-par-internet/toutes-les-livebox/installer-et-utilis...

bonne soirée

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Bonjour,

je connais la procédure vers laquelle vous me renvoyer. Je me suis mal expliqué : je précise donc : 

Le problème c'est que d'après l'opératrice du service client que j'ai eu au tel, mon offre ne permet pas d'y avoir accès. Je lui ai donc demandé quelle offre proposait ce service. Elle m'a dit au départ que les offre open pro le permettait. Et puis finalement après la mise ne place, elle m'a dit que non. et donc elle a tout annulé. Du coup avec les offre open pro, il y a oui ou non le renvoi d'appel premium ?

Je vous remercie d'avance car je suis un peu perdu....

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bonjour @spootymilk

d'après ce que je lis oui

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3271.pdf

essaie avec le service mise en relation avec un coneiller pro

https://boutiquepro.orange.fr/convergence-internet-fixe-mobile-orange-open-pro-office-formule-intens...

bonne journée

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Bonjour, 

Le service renvoi d'appels premium est incompatible avec les offres pro commercialisées à partir du 20/08/2015.

Bonne journée

Marie-Pierre