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Bonjour à tous j'aimerais savoir comment rendre mes box oranges car j'ai changé d'opérateur si quelqu'un pourrais me dire comment faire ce serais gentil merci à tous 

[#2 · Accepted solution]

bonjour @nat591 

tu vas recevoir un bon de retour

cdt

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bonjour j'aimerais savoir a qu'elle moment je vais recevoir un bon de retour car orange ne m'a pas encore appelé j'essaye de les avoir au téléphone mais personne ne répond pour rendre mes box orange et qu'elle démarche je pourrais faire pour tous renvoyer merci pour vos conseils 

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bonjour @nat591 

tu as résilié à quelle date ?

cdt

[#5 · Accepted solution]

j'ai résilier le contrat le 30/04/2020 

[#6 · Accepted solution]

re @nat591 

encore trop tôt

un c/c

un c/c

A compter du 16 mars, toutes les restitutions de matériel ont été suspendues. La facturation des frais en cas de non restitution a également été suspendue.

Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible

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Bonjour à tous, je commence sérieusement a me poser des question car depuis que j'ai résilier mon contrat chez orange et que j'aimerais leur renvoyer les box je n'arrive même pas à les contacter pour leur demandé de m'envoyer une fameuse étiquette que je puisse la mettre sur le carton ( l'étiquette va s'appelé Désirer) il y aurait-il quelqu'un pour me renseigner car sa commence à être très long et j'aimerais être tranquille avec ceci cela fait plusieurs fois que j'envoie ces messages mais franchement sa commence à me peser sérieusement en sachant que chez orange ils en ont rien à **bip** il ne te réponde même pas ou alors on te raccroche au nez sans explication j'espère avoir une réponse assez rapidement et merci à celui qui me répondras assez vite  

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bonjour @nat591 

mis à jour le 15 juin

Je dois restituer une Livebox ou un décodeur TV, comment faire ?

Depuis le 16 mars, les restitutions de Livebox et de décodeurs ont été suspendues. La facturation des frais associés est également suspendue jusqu'à nouvel ordre. Orange vous informera lorsque la restitution sera à nouveau possible

cdt

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Bonjour, j'ai résilié mon contrat internet et je souhaiterais renvoyer ma box orange mais le bon de retour ne m'a toujours pas été communiqué. Que dois-je faire ? 

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Bonjour @SAR5

Je vais vous aider à obtenir le bon de transport, je m'excuse si cela n'a pas encore été envoyé.

Vous pouvez revenir vers moi en Message Privé en me communiquant votre nom, prénom et le numéro concerné ainsi que votre adresse mail.
Cela me permettra d'accéder à votre dossier et d'agir.

Sandra