internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour voila je viens de resilier mon abonnement chez orange Offre Livebox zen Fibre a 36.90/mois il y a une dizaine de jours qui datais de 2 ou 3 ans , j'en ai été tres content jamais eu de soucis j'avais estimé mes frais et j'ai eu droit a ça "Au 15 Août 2015: vous n'êtes plus ou pas engagé vous n'avez aucun frais de résiliation à payer" je suis allé rendre le materiel a la boutique orange de bordeaux le technicien commerciale m'a dit on va vous retirer 50 euros de frais de resiliation et ensuite on vous versera vos 49 euros de caution . si quelque'un peut m'expliquer merci d'avance :p

[#2 · Accepted solution]

Bonsoir,

c'est très simple:

- la résiliation d'une offre fibre est facturée 50€

- on vous restitue la caution que vous aviez payée pour le décodeur TV, à savoir 49€

[#3 · Accepted solution]

probleme resolu j'ai reçu ma caution de 49 euros et il ne m'on pas retiré les 50 euros c'est le technicien qui m'a mis le doute c'etais bien ecrit noir sur blanc "vous n'avez pas de frais de resiliation" je pense que ça doit etre depuis 2013 ces nouveaus frais et mon abonnement datait de plus longtemps

merci a la communauté orange :p

[#4]

Bonsoir,

parfait alors ! :smileyvery-happy:

Tu devais bénéficier des conditions générales d'un ancien contrat plus favorable dans ce cas.

Bonne continuation ! :smileywink: