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Bonjour, pourquoi orange me facture des frais de résiliation du contrat internet alors que je leur ai fourni une attestation de domicile chez mon fils et que nous ne sommes plus à cette adresse. Merci à ceux qui m'aiderons

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bonjour @nocontentdutout 

appel au 3900 pour en savoir plus en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour et merci de votre réponse mais nous sommes actuellement à l'étranger pour raison familiale " décès et succession à régler " et je pense qu'il y en a pour un moment. Nous avons tout fait convenablement en ligne puis rendu le matériel complet en boutique avant de partir et jamais on nous à dit que les frais seraient à payer

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re @nocontentdutout 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

bonne journée

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bonjour,

vu que le webconseiller n"à pas l'air de se manifester, il est hors de question que l'on paye les 50 euros. Si nous avons résilié le contrat c'est pas pour s'amuser sinon on aurait pris un autre opérateur et pas de problème. Résidant chez notre fils actuellement avant de partir vivre hors de France, nous avons fournit les papiers nécessaires et jamais orange nous à dit que ce n'était pas valable. Ensuite on nous balance une facture à réglée dans les 10 jours. Nous avons fait tout ce qu'il demandait, la preuve mon fils nous a dit que le remboursement de la caution à bien été envoyé par lettre chèque. Alors j'attends un contact d'orange. Et on verra pour la suite

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bonjour @nocontentdutout 

au cas ou

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9

cdt

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Bojour,

désolé je n'ai pas à faire un courrier à notre époque surtout chez Orange, qu'il prenne leur responsabilité et

que quelqu'un de chez eux est le courage de venir discuter. Non là on fait le mort et bien pour moi c'est niet et on a encore 2 contrats chez eux et on va faire comme les 2 autres ils vont être retirés et puis c'est tout. Orange le roi de la communication au revoir.

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bonjour @nocontentdutout 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

bonne journée

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Bonjour @nocontentdutout ,

Je vous propose mon aide pour votre demande et je vous invite à me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne en cliquant sur le lien suivant:

Merci.
Rizo

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bonjour @nocontentdutout 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt