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bonjour a tous

je vous explique vite mon probleme

sur ma derniere facture orange , je me suis retrouvé avec une liste de bouquet non desirés inclus avec une note salée

hors je n'ai jamais souscrit ces abonnements. apres reclamation j'ai reussi a me faire rembourser le trop payé

avec la résiliation de tous ces abonnements  SAUF NETFLIX ,je dois faire la resiliation direct chez netflix hors impossible de me connecter car je m'ai pas decompte chez eux. essai avec adresse orange.fr et wanadoo.fr et meme avec numero telephone fixe et portable, netflix ne me connais pas je suis un parfait inconnu chez eux .donc comment puis je faire pour resilier ce contrat non desiré.

merci d'avance .     cdlt Denis

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bonjour @vwcalif

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

si tu ne peux pas avec le service client

par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
 attendre le passage d'un webconseiller

cdt
_

[#3]

merci melet39 

mon probleme avec netflix est resolu. apres un tchat avec orange , j'ai eu le n° de tel de l'assistance N...X

 si cela peut aider  : 0800 917 813  , le conseiller n'a pas trouvé de trace de mon compte  et m'a conseillé de retourné vers orange pour bloquer ce prélèvement  . donc plus de prelevement  mais encore des questions sur ces abonnements qui se greffent sur vos factures sans savoir le pourquoi du comment.

encore merci 

cdlt Denis

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re @vwcalif

merci du retour

bon weekend

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même soucis,

j'ai chatter avec céléna pendant quelques minutes et elle a résolu le problème

merci aux forums!!!!

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bonjour @patoche-09

merci du retour

bonne journée

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j ai exactement le même problème .

prélèvement de 13.99 euros tout les mois depuis octobre 2018.

apparemment un abonnement Netflix que je n ai jamais contracté .

après avoir pris plusieurs fois contact avec des conseillés Soch

qui m on tous assuré régler ce problème dans le mois ainsi qu un

remboursement prompt et rapide

rien n ai fait .

j ai de plus en plus de doutes sur le sérieux de cette société

et je pense aller voir la concurrence

car après avoir tout essayé je suis a cours d idée.

si un groupe se forme pour une action en justice

je serais ravis d en faire partis .

car il n est pas normal d être prélevé de ces sommes tout les mois sans pouvoir rien faire

du jamais vus !!!!

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@franckgarcia

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller
_
cdt

[#9]

Même problème impossible de résilier NETFLIX même après m'être entretenue avec un personne ORANGE qui m'a  affirmée faire le nécessaire, je n'ai rien demandé concernant cet abonnement , je n'utilise pas cette offre , je pensais l'avoir interrompue car elle est arrivée je ne sais comment , je pense faire une lettre recommandée, voilà plus d'un an que je paie pour rien , de plus j'utilise SAFARI pour me connecter et impossible ma page ORANGE client  est vierge, je dois chaque fois changer de navigateur, qu'est ce que c'est que ce mic  mac une belle arnaque non! je remplis les poches de NETFLIX et j'en ai assez

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@monique6 

fais comme dit au dessus

cdt