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Bonjour, j'ai changé d'opérateur internet et téléphonie depuis novembre 2019. J'ai restitué mon matériel comme convenu à ORANGE (décodeur TV + Box), et à ce jour, je ne me souviens pas avoir reçu ma caution en retour. 

Qu'en est-il?

MYSY83

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bonjour @MYSY83 

avais tu un contrat internet ou une offre open ?

cdt

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Bonjour, j'étais client depuis 2007, j'ai suivi les différentes offres TV+Internet,   je ne me souviens même plus de l'intitulé que portait l'offre à l'époque, mais je me souviens très bien avoir donné une caution pour les appareils , et quand mon offre a évolué, j'ai pris les derniers équipements, et on m'a demandé un complément sur la caution. Je crois que j'ai fini avec une offre OPEN, mais je n'ai plus accès à mes contrats sur Portail Orange.

Très cordialement,

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re @MYSY83 

comme il n'y a pas de caution pour les offres open celle ci a du t’être remboursée au passage à cette offre,vérifie

cdt

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Bonjour @MYSY83, 

Je vous propose mon aide concernant ce remboursement.

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon

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bonjour @MYSY83 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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merci à vous et très bonne journée 

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Bonjour @MYSY83

J'ai demandé ce jour à la comptabilité de traiter le remboursement de votre caution.

Une lettre chèque vous sera envoyée à votre nouvelle adresse sous 15 jours.

Cela vous convient-il?

Bonne fin de journée.


Julien

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Bonsoir, merci beaucoup pour votre retour rapide!  Cette solution me convient très bien! Très bonne soirée

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Bonjour Julien,

à ce jour, je n'ai reçu aucun chèque de caution restitué. Cela devait être fait sous 15 jours,...un mois s'est écoulé et toujours rien dans ma boîte aux lettres.

Bonne journée