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Bonjour,

J'ai déménagé récemment, et afin de conserver mon nº et mon offre internet (fibre), j'ai dû passer d'une livebox v4 à une livebox v5.

Mon conseiller Orange m'avait signalé que j'allais recevoir un imprimé pour la restitution de la livebox v4. 

Or, plus d'1 mois plus tard, je n'ai rien reçu de la part d'Orange.

Cet imprimé est-il vraiment nécessaire? Puis-je passer dans une boutique Orange de mon choix pour restituer l'appareil sans présentation de l'imprimé?

Merci d'avance pour votre aide,

Amparo762

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bonjour @amparo762 

pour ne pas avoir de problème par la suite attends de recevoir le bon de retour en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @amparo762 

Vous pouvez vous rendre en agence Orange déposer le matériel je vous le confirme.

Je peux également éditer un bon de restitution et demander à vous l'envoyer par mail, que préférez-vous ?

Alexis

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Bonjour Alexis_H,

Je vous remercie pour votre message!

Je me suis rendu hier en boutique Orange pour la restitution du matériel (Livebox 4 et Airbox prêté lors du déménagement), tout s'est bien passé! J'ai bien reçu les mails de confirmation.

Bien cordialement,

Amparo762

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bonjour @amparo762 

merci du retour

bonne journée