Bonjour
J ai voulu souscrire une offre zen fibre aujourd hui car offre exclu web à 24.99+3e/mois an ce moment ...
Mon panier était prêt à être validé mais j ai souhaité avoir un conseil donc e-chat..
Je tombe sur Zoe je lui pose quelques questions ,et lui demande comment je dois procéder ?valider mon panier et prendre rdv avec ellle?
Non non elle s occupe de tout et me confirme le tarif qui me sera aplliqué 24.99+3e/mois installation gratuite ect..
Donc je valide et prends rdv ....
par mesure de sécurité je me fais envoyer un mail de suivi de chat....
et là 2min aprés je reçois un mail indiquant la souscription d une offre à33.99+3e/mois ...et un sms confirmant le rdv..
Je peste je passe en e-chat réclamation..je tombe sur quelqu un qui semble sortir de sa sieste ..
C est quoi votre question???je lui explique que je ne suis pas satisfaite que ce n est pas ce que j ai validé ..
Vous pouvez m envoyer le lien concernant cette offre ...une BLAGUE..il ne r&agit même pas je lui envoie ,il me répond que l offre était valable jusqu au 6 janvier reconduit au 20 hors sur le net c est 10 fevrier!!!
ah ben ils ont pas les équipements nécessaires pour modifier ma demandeil faut que je vois avec le service commercial!!
1h entre temps il a du faire sa pause café ou pipi!
j appele le service commercial qui me dit de suite :Ah non c est à vous de faire lachat en ligne!!!!!!!
donc on va faire une rétractation (il était 17h) on prend mon tel portable !
et depuis pas de news de cette rétractation pas de sms ,c est plus long d annuler que de valider!!!
et par contre on me renvoie un sms pour le rdv pour modifier de 30min l heure ....une blague ..
que dois je faire ..ME rendre en boutique ??????merci
