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[jyt01]

J'ai acheté une montre alcatel one touch watch sur orange.fr en novembre 2015.

Elle est donc sous garantie, j'ai un problème pour la recharger avec l'usb intégré, il y a un mauvais contact dans le bracelet où passe le câble. 

Je n'ai pas eu de réponse d'orange pour le sav à  part contacter le constructeur.

[JaziaA · Accepted solution]

Bonjour @jyt01 

Le SAV est pris en charge par le constructeur, vous pouvez les joindre au 09 69 36 09 36.

Bonne journée.

JaziaA

[pralfi]

bonjour , je viens d' avoir le meme souci avec ma montre alcatel et meme reponse de la boutique , il faut appeler le sav alcatel.ou en etes vous sur ce probleme ? cela m aidera peut etre , je les appelle demain .

cordialement

[psyped]

j ai aussi une montre one touch alcatel   je cable usb ne fait pas contact et est defectue ,orange ne peut rien et le sav alcatel non plus ...ou se procurer un cable qui a une idee   merci de votre aide

[pralfi]

bonjour la montre est elle encore garantie , si oui le sav est obligé de vous le changer s il est defectueux sinon je ne sais pas ou en trouver , mais moi je la chargeait directement sur la prise de mon telephone samsung

amicalement

[jyt01]

Le sav alcatel a pris ma montre en sav et 1 mois 1/2 plus tard, je l'ai reçu réparé.
Rien à dire sur le sav en espérant ne pas avoir le défaut de nouveau dans 6 mois

[pralfi]

la mienne est partie il y a une semaine en sav , j 'attend

[psyped]

bonsoir   merci de la reponse non la montre n est plus garantie et les cables usb classiques ne conviennent pas je ne vois pas comment on peut recharger sur le mobile ce n est pas la meme connectique

amicalement

[SONYC]

Bonjour,

J'ai eu le même problème pour recharger la montre. Je l'ai envoyé en réparation le 09/12/16 car encore sous garantie. 3 mois 1/2 après, n'ayant toujours pas de nouvelles j'ai recontacté le SAV ALCATEL, pour m'entendre dire qu'il n'y aurait pas de réparation ni d'échange car rupture de stock et que l'on allait m'envoyer un bon d'achat à utiliser sur le site ALCATEL. Je trouve ça très moyen...

[pralfi]

en sav depuis minovembre ,  j ai contacté anovo il ne peuvent plus avoir la piece, du coup j ai contacté alcatel par facebook et j attend , pour moi il est hors de question d' avoir un bon d achat, soit il me rembourse soit il me change la montre.