Bonjour alors je m'explique il y a un mois j'achete une maison avec des bureaux d etude suite de mon autre activité une metallerie.
Le branchement de ligne se fait en vdsl2. Jusque la, on vas dire correct debit a 40 mega descendant et 15 en montant. Bien pour envoyer a mes clients des fichiers 3 d et autres (tres lourd) . La suite est plus interessante , le technicien arrive il n'avait pas de v3 pour le vdsl mais il venait pour de l'adsl (bon dialogue chez orange) donc super sympa. Il en avait une en dépannage dans son vehicule et donc pour me dépanner il me la laisse (donc occasion) mais malgres sa je paye la location d'une neuve .
J'ai donc appele un technicien pour en avoir une neuve qui ma repondu on ne vous la changera pas elle fonctionne.
Faison l'inverse vous allez acheter une voiture neuve on vous en donne une d'occasion mais vous paierez votre credit comme du neuf et on vous dira pas grave elle roule tres bien en clair j'ai trouver cette reponse stupide et pas commerciale du tous.
Maintenant la suite est meilleur une conseillere m'appele pour me dire vous avez un telephone en plus sur une offre business elle me propose de mettre se meme telephone sur mes bureaux d'etude pourquoi pas sa coutera moins cher et la cette charmante dame a decidé de bien associer mon telephone a ma ligne des bureaux d'etude
mais comme elle devrait trouver que j'avais trop de debit elle me fais passer sans mon accord et sans m'en parler car j'aurai été tres stupide d'avoir 6 pc sur une ligne et de dire tiens j'ai trop de debit reduisez le .
Donc hier mes dessinateurs me disent on a plus de debit. Je regarde et la super : 8 mega et 800 ko en montant : resultat des gars payer a ce tourner les pouces car les fichiers etais trop long a envoyer .
Donc j'appele le service commerciale , qui ne comprenait pourquoi leur collègue s'etais permise de faire cela.
Apres , j'appele un technicien , qui me repond vous plaignez pas vous avez 8 mega chez moi j'ai sa et sa me suffis.
La difference lui n'a pas 2 entreprises a faire tourner.
De nouveau je rapelle le service commerciale qui me dit on vous repasse en vdsl super mais on me dis vous ne depasserez plus 20 mega (la y a un soucis) car avant tous sa 40 mega et 15 montant. Et le delai reponse le 23 decembre super mes employés seront en vacances et on fait quoi en attendant ?.
Je ne suis pas une énorme société , mais je laisse entre 700 et 1200 euros par mois chez orange sans compter mon domicile personnel .
Donc quand une énorme connerie comme celle ci est faite , j'aimerai quel soit reglé avec un peu de respect et rapidement pas juste desolé mais maintenant il faut attendre .
Sauf que si orange a une énorme tresorerie pas moi un mois avec des soucis et je ferme mes bureaux.
Je repond quoi a mes clients ? adresser vous chez orange.
J'éspère que quelqu'un pourra retarblir ce problème rapidement.
