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service facturé non demandé

valcer
contributeur
579  

service facturé non demandé

Bonjour,

Suite au changement d'offre demandé le 24 août, je viens de m'apercevoir sur la première facture qu'on m'a rajouté une prestation non demandée (izneo famille by fnac (voir message bas de page)) mais facturée néanmoins 12,99€ ???!

Pouvez vous m'expliquer SVP ?

Cordialement,

 

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
565  

Re: service facturé non demandé

Bonjour @valcer 

Ce n'est pas facturé !

Reprenez votre facture, un machine à calculer et additionnez et soustrayez...

 

izneo.jpgRésultat = zéro .

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
565  

Re: service facturé non demandé

bonsoir @valcer 

 

vérifie bien ta facture c'est gratuit

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
christianderrie
contributeur occasionnel
359  

Re: service facturé non demandé

Bonjour

je n'ai jamais demandé l'option  avantage fnac famille etc... mais c'est facturé ,je trouve anormal que l'on m'impose cette option qui concerne de bande dessinées dont je me fiche pas mas mal

melet39
#TopMembre
#TopMembre
346  

Re: service facturé non demandé

bonjour @christianderrie 

 

elle est gratuite et se résiliera toute seule le 05/02/2020

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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