Bonjour,
J'ai changer d'offre internet depuis le passage à la fibre
en janvier 2021,et depuis je ne peux plus tester ma ligne,
ca me met "votre service internet est en cours de livraison".
J'ai contacter le service client par tchat, on me dit qu'il y a
une mise à jour à faire, et qu'il faut attendre 72h et tout rentre
dans l'ordre, mais depuis j'en suis au même point. Hier j'ai été
chercher une nouvelle box, mais c'est pareil.
Je dois préciser que tout fonctionne normalement, internet, téléphone,
télévision, si ce n'est que j'ai ce message.
quand je vais sur l'application ma livebox, je click sur l'onglet violet
"dépannez et optimiser vos services" je vois sur l'onglet "réparer internet"
service internet non souscrit. Ce matin j'ai eu le SAV et il m'ont dit qu'il faisait
une mise à jour, encore une, et qu'il me rappelait mardi 25/05/2021
C'est incroyable que depuis fin janvier le problème n'est toujours pas résolu.
Je commence à perdre patience.
Cordialement
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[Edit @lacsa13 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]
