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[#1]

bonjour,

y a t'il un autre numéro que le 3900 ?

ils sont bien gentils mais inéficace au vue de ma situation .

cordialement 

[#2]

Bonjour,

@mécontent51

Voir comment déposer une réclamtion:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

[#3]

bonjour @mécontent51

en complément de @cledefa

 tu peux aussi essayer par là

https://contact.orange.fr/etape/1/idparcours/127

ou encore  là

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/contacter-oran...

bon courage

[#4]

Bonjour j'ai le même problème, le service par Chat m'a renvoyé vers le 3900, et après 2 mn de mise en attente plus rien,silence radio après m'avoir fait répéter 10 fois le motif de ma demande 

[#5]

Bonjour, 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande) afin que je puisse accéder à votre dossier. 

Cdt

[#6]

Bonjour @Cal

En quoi pouvons nous vous aider ?

MattH

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Bonjour ,

La gestion du dépannage est lamentable. Les techniciens ne viennent pas, en boutique " c'est pas leurs problèmes" et quand on demande une indemnisation on continue de prélever sans respecter ses engagements

Du vol en résumé

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Salut @arnaque13

Le service réclamation se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

[#9]

bonjour @arnaque13

si tu n'es pas satisfait

envoie un courrier à cette adresse
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
-
et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
-
entre temps attendre le passage d'un webconseiller

cdt