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[#1]

Bonjour,

Je viens de changer d'offre pour un forfait Open, j'ai bien reçu les mail et les CGU ainsi qu'un courrier dans lequel on me demande de renvoyé le contrat signé, or aucun contrat à renvoyer signé n'apparait dans les mails reçus. 

Merci pour vos réponses.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Vérifier que votre contrat n'est pas dans les indésirables de votre messagerie.

Si non, le redemander au service client, voir tous les moyens:

http://contact.orange.fr/

[#3]

Bonjour @xav60,

Si vous avez fait une modification d'offre, vous ne recevrez qu'un avenant à joindre à votre contrat initial.

Souhaitez-vous que je regarde votre dossier ou avez-vous déjà contacté notre service client ?

Vous pouvez, si vous le voulez, me transmettre vos coordonnées en Message Privé : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client...etc.

Bonne journée.