internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour 

j'ai un soucis avec ma facture 

il y a un surplus de 30€ identifier comme un achat internet+ pour un abonnement mensuel a "le top des recettes" je n'ai pas souscrit a sa et mon cnjoint non plus comment faire?

[#2]

Salut @laureen76

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,

ou attendre l'intervention d'un webconseiller

En complément :

Désactive, les services internet + et contact +
si ce n'est pas déjà fait.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

[#3]

merci pour les liens de desactivation  internet+ et contact+ (d'ailleurs a quoi sert contact+?)

j'ai essayer d'appeler service client mais "trop d'appel" donc sa me coupe... 

[#4]

Bonjour @laureen76 

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Cordialement

Philippe

[#5]

serais-je rembourser? 

car je ne vois meme pas comment cet "achat" a été fait ni quand et par qui?

[#6]

---

@laureen76 a écrit :

merci pour les liens de desactivation  internet+ et contact+ (d'ailleurs a quoi sert contact+?)

j'ai essayer d'appeler service client mais "trop d'appel" donc sa me coupe... 

---

@laureen76 

Un C/C

il s'agit d'une solution de paiement qui permet d’acheter des services et des contenus via ta facture Orange telles que Internet+ et/ou Contact +. Sur PC, Internet+box et Contact + sont désactivables depuis ton Espace Client. Sur mobile, pour bloquer tes achats, tu peux activer l’option de Blocage des Achats multimédias et SMS+ depuis ton Espace Client

[#7]

@laureen76 

Faites la demande avec le formulaire que je vous ai envoyé.

Cordialement

Philippe

[#8]

je ne comprends pas depuis deux mois je paie un abonnement bouquet cine series tva reduit de 12euros29 que je n'ai pas demandeet bouquet cine serie tva normale 0.71 euros alors que je n'ai rien souscris merci de me repondre et de me dire comment annule cela edyth

[#9]

Bonjour @fleur283 

Vous pouvez supprimer cette option depuis votre espace client.

Geraldine_