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bonjour j'ai souscrit samedi matin 2 janvier 2016 un contrat livebox play à la place de live box initial,or sur mon espace client le nouveau contrat livebox play n'apparait pas (toujours l'ancien)est ce pour cela que la tv ne fonctionne pas et me dit qu'il n'y a pas de raccordement antenne ou parabole? je pense qu'avec cette formule il n'y a pas besoin d'antenne ou parabole puisque tout se passe par ligne téléphonique? quand mon contrat live play sera  t il activé? merci pour vos réponses JBailloux

mon décodeur affiche cependant :début initialisation

[#2 · Accepted solution]

salut @occitanie09

pour le contrat, il sera effectif à la date de renouvellement mensuelle de l'offre

pour la TV, tu auras un SMS spécifique indiquant son activation

quant à savoir si tu devras avoir une parabole, tiout va dépendre de ton éligibilité

il faudrait que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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bonjour,

pour souscrire la TV par internet il faut demander le prêt d'un décodeur avec caution de 49€

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merci beaucoup, c'est fait de plus j'ai eu l'aide trés sympa et patiente d'uen conseillère

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merci beaucoup  j'ai eu l'aide d'une conseillère trés sympa et patiente